INDUSTRIAS
TELCOS
Gestión orientada a procesos en eTOM.
Argentina
Proyecto:
Corporate Modeler – eTOM.
Alcance:
Reutilización de Corporate Modeler para adaptar el modelo eTOM a sus procesos.
eTOM es un framework que se encuentra organizado en tres áreas de procesos:
Estrategia, Infraestructura y Producto, que cubre la planificación y la gestión de los ciclos de vida. El eTOM agrega esta área al mapa de procesos, con el propósito de destacar los procesos de planificación y desarrollo, de los operacionales, que están más relacionados con el día a día del negocio.
Operaciones, que cubre el núcleo de la gestión operacional. El eTOM recoge los procesos operacionales establecidos por el TOM, los cuales constituyen los procesos end-to-end fundamentales de Aprovisionamiento, Aseguramiento, y Facturación, agrupándolos en el área de Operaciones del nuevo mapa.
Gestión Empresarial, que cubre la gestión corporativa o de soporte al negocio. En esta área se concentran los procesos que toda empresa debe tener para su normal funcionamiento.
Argentina
Proyecto:
Corporate Modeler – Gestión Orientada a Procesos y eTOM.
Alcance:
Definición del mapa de procesos críticos, documentación de los procesos en Corporate Modeler, identificación de oportunidades de mejora y definición en un plan de acción. Todo enmarcado en el modelo eTOM utilizando la librería pre-parametrizada de Corporate Modeler.
